問題（ムダ）の認識と共有で推進力アップ

問題の認識を共有する事で推進力をアップしましょう！ 前回問題を見つけるために把握すべきことについてお話ししました。 これにより、問題・課題が明確になってきたと思います。 ただし、それはあくまで経営者としての視点によるものです。これらは現場と共有していく必要があります。 今回は共有の仕方についてお話していきます。

経営者と現場のギャップを埋める事が目的

経営者と現場のギャップを埋めると改善の推進力がアップします。 経営者は未来志向と現場は現状志向です。 経営者が描いた未来に対して、理解をし、納得したうえで、やる気を出してもらう事が重要です。

ありたい姿

ありたい姿で当社の未来を共に描きましょう！ 前回、具体的に以下の内容にありたい姿を描いて頂きました。

具体的になったありたい姿に対し、意見をもらい、同意を得ていきます。 売上については単価×数量という式が成り立ちます。 売上アップには単価を上げる。もしくは数量を増やすといった方法が考えられます。 当社はどちらについて強化すべきかを話しあっていただきたいのです。 ありたい姿を社長から現場に伝えてください。そのあとにあ 単価を上げる？数量を増やす？といった質問をしてください。 例えば単価を上げるといった意見が出た場合には、

• 今よりもっと難しいものを出来るようになる！
• 今よりもっと大きいものを加工できるようになる！
• 今よりもっと微細加工が出来るようになる！

といった具体的方法まで一緒に検討しましょう！ 数量を増やすという意見が出た場合には、

• 新規取引先を増やす！
• 既存顧客の仕事を断らないようにする！

といった具体的方法を検討していきましょう！ するとこれらを達成するために、現場で取り組んでいくべき事が決まってくるはずです。 当然の事ながら、ありたい姿の達成には現場の力だけでは足りません。 営業力強化が必要になるかもしれませんし、品質保証部等の検査部門の強化が必要になるかもしれません。 このように現場改善をするためには会社全体の問題を社内で共有する事で戦略が出来てくるのです。

強み（弱み）

強みを共有して職人魂を刺激しましょう！ 前回強みについてQCDの視点で把握するようにお話しました。

上記の３つのうちどれが、顧客から評価されているのか把握していただけたと思います。 ではこの実際の評価を現場に伝え、褒め称えましょう。 現場の努力が売上につながっているわけです。 品質・コスト・納期の具体的評価を伝える事で自分達の強みを理解できます。 一方、当社の未来の中では強みを伸ばしたり、弱みを克服したりする必要があります。 ありたい姿で一緒に考えた単価を上げるのか、数量を増やすのかといった戦略はここに直結してきます。 さらに具体的に、品質を高めるのであれば、検査の時間を多く取る必要があります。 当然その時間を捻出するために作業の効率化が必要になります。 コストを下げるためには、作業の効率化が必要かもしれませんし、消耗品などの管理強化が必要かもしれません。 納期を早めるためにも作業の効率化は必要ですね。 このように当社の強みを強化していくためにはいずれにしても効率化は必要となってきます。 社長が効率化しなきゃだめだと言っていた理由が理解できるようになっているはずです。

経営資源

経営資源と強みの関係を紐解き、具体的課題を出していきましょう！ 経営資源は以下の４つ

生産の要素と強みの関係を見ていくことで当社が強化していかなければいけない事が明確になってきます。 すべての要素について、上記の強みの強化、弱みの克服のために今足りない事を見ていけばいいのです。 例えば、品質の強化の中では、人は検査能力を上げたり、不良率を下げ材料のムダをなくす必要があるかもしれません。機械はもっと精度の高いものや、大型化が必要かもしれません。ノウハウは当然ながら、品質向上のためのノウハウです。 こういった形で、一つ一つ、 強みの強化のためには何が必要か？ 弱みのためには何が必要か？ 一緒に考えていきましょう！ 現場はよりリアルに自信の問題として認識し、やらなきゃといった想いを抱く事になるでしょう。

まとめ

現場との共有で改善の推進力をアップさせましょう。 ありたい姿＝会社の問題から徐々に現場の問題へと切り替わっていきます。 経営と現場の関係性を紐解く事で具体的に自分達の問題について理解をすることが出来るのです。 ポイントは、現場に考えさせることです！ 自分で考え、口にした事は心理的に行動へと向かわせます。 また、必然的に合意をする事が出来、納得してくれるのです。 さらに未来を共有する事で、目的が統一され、目標に向かってやる気が出てきます。 以上の３つの点が達成できれば推進力は必ず高まる事でしょう！

問題共有が改善の出発点になる

改善が進まない現場では、問題がないのではなく、問題として共有されていないことがあります。ある人は困っていても、別の人はいつもの作業だと受け止めている場合、改善テーマになりません。まずは、どの作業で、どのような困りごとが、どれくらいの頻度で起きているのかを共有することが必要です。

責任追及ではなく事実共有にする

問題共有で重要なのは、誰が悪いかを探すことではありません。発生した事実、影響、発生条件を整理し、同じ状態が続くとどのようなムダにつながるのかを確認します。責任追及の雰囲気になると、現場は問題を出しにくくなります。改善につなげるためには、問題を早く出した人が評価される運用にすることが大切です。

共有した問題を行動に変える

問題を共有しただけでは改善は進みません。次に、優先順位、担当、期限、確認方法を決めます。すぐに解決できる小さなムダは即対応し、原因分析が必要なものは別テーマとして扱います。共有から行動までの流れを短くすると、現場は問題を出す意味を感じやすくなります。

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よくある質問

問題（ムダ）の認識と共有で推進力アップで最初に押さえるべきことは何ですか？

問題（ムダ）の認識と共有で推進力アップでは、現場のどのムダや課題を解決したいのかを明確にすることが重要です。目的が曖昧なまま進めると、活動はしていても成果につながりにくくなります。現状、困りごと、期待する効果を整理してから始めます。

問題（ムダ）の認識と共有で推進力アップは何から始めればよいですか？

まず、現場で起きている事実を小さく集めます。作業時間、手待ち、探す時間、手直し、移動、確認漏れなどを見える化します。その中から影響が大きく、すぐ取り組めるテーマを選ぶと、改善活動を進めやすくなります。